Exim Banca Românească facilitează actualizarea online a datelor personale

Începând cu 31 martie 2025, Exim Banca Românească a lansat o funcționalitate nouă în cadrul platformelor sale digitale, prin care clienții pot efectua actualizarea datelor personale direct online. Această opțiune este disponibilă atât în aplicația de mobile banking, cât și în platforma de internet banking, printr-o secțiune dedicată, denumită „Actualizare date personale”. Măsura reprezintă un pas important în strategia băncii de digitalizare completă a relației cu clienții și de simplificare a proceselor administrative.

Prin această funcționalitate, clienții persoane fizice pot modifica sau confirma informațiile legate de identitate, adresă, date de contact și alte informații necesare conform legislației în vigoare. Procesul este securizat și se desfășoară integral online, fără necesitatea de a merge la ghișeu sau de a trimite documente prin poștă ori e-mail. După autentificare, utilizatorul are acces la datele înregistrate în sistem și poate introduce noile informații sau încărca documente justificative, acolo unde este necesar.

Actualizarea datelor personale este o obligație legală care revine instituțiilor bancare, în baza cerințelor Autorității de Supraveghere și a normelor de combatere a spălării banilor. În acest context, Exim Banca Românească a integrat acest proces într-o soluție digitală modernă, pentru a oferi clienților confort și eficiență, fără a compromite nivelul de conformitate și securitate. Banca utilizează tehnologii avansate de criptare și verificare a identității pentru a proteja informațiile personale ale utilizatorilor.

Această inițiativă face parte dintr-un plan mai amplu de modernizare a relației cu clientul, prin care Exim Banca Românească își propune să reducă interacțiunile birocratice și să optimizeze canalele de comunicare digitală. Funcționalități similare au fost deja implementate pentru alte operațiuni, cum ar fi deschiderea conturilor online, semnarea electronică a documentelor și solicitarea de produse financiare fără deplasare la sediu.

Pe lângă beneficiile de ordin practic, această soluție contribuie și la reducerea timpului de așteptare în sucursale și la scăderea volumului de hârtie utilizată, aspecte importante într-un context în care sustenabilitatea și eficiența operațională devin obiective prioritare pentru orice instituție bancară. Prin digitalizarea acestui proces, banca reușește să îmbunătățească experiența clientului și să creeze un mediu mai flexibil și mai prietenos pentru gestionarea relației bancare.

Clienții sunt încurajați să acceseze aplicația sau platforma de internet banking și să verifice dacă datele lor sunt actualizate. În cazul în care apar neconcordanțe sau schimbări recente (schimbarea domiciliului, a numărului de telefon, adresei de e-mail etc.), este recomandat să se utilizeze această funcționalitate pentru a le corecta. În eventualitatea în care este necesară asistență suplimentară, banca pune la dispoziție canale de suport dedicate, prin telefon sau e-mail.

Prin această măsură, Exim Banca Românească se aliniază standardelor de inovație digitală din sistemul bancar european, demonstrând o preocupare constantă pentru simplificarea proceselor și consolidarea unei relații transparente și eficiente cu fiecare client. Într-o lume în care timpul și siguranța digitală contează mai mult ca niciodată, astfel de inițiative devin esențiale în definirea unui serviciu bancar modern.

Surse informații: www.eximbank.ro, www.economica.net, www.zf.ro
Surse imagini: www.pixabay.com

.