Raiffeisen Digital Bank AG își încetează operațiunile în România

Începând cu 11 martie 2025, Raiffeisen Digital Bank AG și-a încheiat oficial activitatea bancară curentă în România. Decizia a fost anunțată în mod public la începutul anului și a fost însoțită de notificări individuale adresate clienților din România, prin care aceștia au fost sfătuiți să își retragă sau să își transfere fondurile înainte de data-limită menționată. Motivația principală a retragerii din piața românească este o schimbare de strategie a băncii-mamă, care a decis să își concentreze resursele și eforturile pe dezvoltarea prezenței sale în Polonia, unde Raiffeisen Digital Bank va continua să opereze în regim complet digital.

Este important de precizat că această măsură vizează exclusiv Raiffeisen Digital Bank AG, entitate distinctă de Raiffeisen Bank România. Raiffeisen Bank România, instituție bancară tradițională cu o prezență fizică semnificativă și o bază de clienți solidă, nu este afectată de această decizie și își continuă activitatea în condiții normale. Cele două entități funcționau în paralel, dar cu strategii operaționale și modele de business diferite, Raiffeisen Digital Bank fiind axată exclusiv pe servicii bancare 100% online, fără rețea de agenții fizice.

Raiffeisen Digital Bank AG a fost lansată ca un proiect fintech inovator, cu scopul de a oferi conturi curente, carduri și alte servicii bancare de bază într-un format complet digital, printr-o aplicație mobilă ușor de utilizat. Clienții puteau deschide un cont în câteva minute, cu ajutorul unui proces de identificare video și fără necesitatea de a vizita vreo agenție. Această abordare s-a dorit a fi o alternativă pentru tinerii consumatori și pentru cei interesați de o experiență bancară simplificată și rapidă. Cu toate acestea, în România, adopția acestor servicii a fost limitată, iar decizia de a ieși de pe piață a fost luată în urma unei analize strategice privind eficiența operațională și potențialul de creștere pe termen lung.

În comunicările oficiale, banca a subliniat că toți clienții au fost informați cu suficient timp înainte și că au fost puse la dispoziție mijloace simple și eficiente pentru închiderea conturilor și retragerea fondurilor. De asemenea, au fost oferite opțiuni alternative, inclusiv transferul contului către Raiffeisen Bank România, pentru cei care doreau să continue relația cu brandul Raiffeisen într-un format tradițional. Clienții au avut la dispoziție suport dedicat prin e-mail și telefon, iar procedura de închidere a conturilor a fost gândită astfel încât să nu implice costuri sau dificultăți administrative.

Plecarea Raiffeisen Digital Bank AG din România este încă un semn al provocărilor cu care se confruntă sectorul bancar digital într-un mediu în care obiceiurile financiare tradiționale rămân puternic înrădăcinate. Deși există un interes în creștere pentru digital banking, în special în rândul generațiilor mai tinere, penetrarea completă a acestui model necesită nu doar tehnologie, ci și un nivel ridicat de încredere, stabilitate economică și educație financiară. România, deși avansează rapid în digitalizarea serviciilor, rămâne o piață cu specific local puternic și cu o preferință semnificativă pentru interacțiunea umană în gestionarea finanțelor personale.

Din perspectiva pieței bancare locale, retragerea acestei bănci digitale nu are un impact sistemic, dat fiind numărul relativ redus de clienți activi. Totuși, cazul Raiffeisen Digital Bank AG poate fi un semnal de alarmă pentru alte inițiative similare, care trebuie să adapteze modelele de afaceri la realitățile și nevoile pieței locale. Digitalizarea rămâne o direcție clară pentru viitorul bankingului, dar succesul său depinde de mai mulți factori – de la infrastructura tehnologică și reglementările fiscale, până la nivelul de alfabetizare digitală al populației.

În concluzie, încetarea operațiunilor Raiffeisen Digital Bank AG în România reflectă o decizie strategică a grupului și nu un eșec al conceptului de bancă digitală. Este o adaptare a modelului de business la specificul fiecărei piețe și o alegere care pune accent pe consolidare și eficiență. Pe viitor, este de așteptat ca băncile tradiționale să integreze tot mai multe funcționalități digitale în ofertele lor, ceea ce va permite clienților să beneficieze de avantajele tehnologiei fără a renunța la siguranța și familiaritatea unui brand bancar consacrat.

Surse informații: www.raiffeisendigital.com, www.economedia.ro, www.zf.ro
Surse imagini: Raiffeisen Bank